服务状态与排障
当请求变慢、断流或失败时，先收集客户端和新控制台里能看到的信息。
当前主站由 New API 前端提供用户控制台，公开响应头会带有 X-New-Api-Version，可用于定位部署版本。
用户侧检查
| 检查项 | 说明 |
|---|---|
| API Key | 是否正确、是否被禁用、是否额度不足 |
| Base URL | 是否为 https://getainode.xyz/v1 |
| 模型名称 | 是否为模型广场展示的可用模型 |
| 请求体 | 是否包含过大的上下文或不支持的参数 |
| 客户端 | 是否设置过短的超时时间或主动取消请求 |
常用排障入口
| 页面 | 用途 | 地址 |
|---|---|---|
| 控制台概览 | 查看账号状态和基础信息 | https://getainode.xyz/dashboard |
| 模型广场 | 核对模型、分组、端点类型和价格 | https://getainode.xyz/pricing |
| API Keys | 检查 Key 状态、额度、有效期和限制 | https://getainode.xyz/keys |
| 调用日志 | 查 request id、模型、tokens、耗时、错误原因 | https://getainode.xyz/usage-logs/common |
| 钱包 | 检查余额、充值和消费记录 | https://getainode.xyz/wallet |
慢请求判断
响应变慢通常和以下因素有关：
- prompt tokens 太大
- 推理强度太高
- 客户端没有开启流式输出
- 网络链路或客户端超时设置不合适
联系支持时提供
排障时请提供：
- 调用日志里的 request id
- 请求时间
- 模型名称
- API Key 名称
- 客户端名称
- 错误信息截图或错误 JSON